申请养老机构服务认证证书的等级划分

一、养老机构服务认证的依据

GB/T 37276-2018 《养老机构等级划分与评定》

二、养老机构服务认证对象

适用于养老机构

三、养老机构服务认证的作用

1、有利于持续提高全国养老机构规范化管理水平；

2、有利于提升入住老年人的安全感、幸福感、获得感。

四、养老机构服务认证的条件

1、须具有《营业执照》或《事业单位法人证书》或《民办非企业单位登记证书》，

2、运营满一年及以上且在民政部门登记备案。

3、符合民政、消防救援、市场监督管理、卫生健康等部门管理要求,

4、三年内无重大责任事故。 

5、一年内发生虐老欺老行为，造成恶劣影响的;

五、申请养老机构服务认证的评价内容

1、养老机构养老机构服务认证等级评定总分为1000分。包括：环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。

2、环境的评价内容包括交通便捷度、周边服务设施、公共信息图形标志、院内无障碍、室内温度、室内光照质量、室内噪音水平共7个方面提出要求。

3、设施设备的评价内容从居室、卫生间及洗浴空间、就餐空间、洗涤空间、接待空间、活动场所、储物间、医疗卫生用房、停车区域、电梯或升降移动装置及坡道、评估空间、康复空间、社工工作室/心理咨询空间共13个方面提出要求。

4、运营管理的评价内容从行政办公管理、人力资源管理、服务管理、财务管理、安全管理、后勤管理、评价与改进共7个方面提出要求。

5、服务的评价内容从出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务、委托服务、康复服务、教育服务、居家上门服务共13个方面提出要求。

六、养老机构服务认证的等级划分

1、养老机构评定等级根据养老机构在环境、设施、设备、运营、管理、服务多方面的综合能力。从低到高依次为一级（★）、二级（★★）、三级（★★★）、四级（★★★★）和五级（★★★★★）。

2、一级养老机构：养老机构评定得分不低于360分，且每一项得分不低于该项总分40%。一级养老机构为入门等级，按照鼓励先进的原则，一级养老机构不颁发等级牌匾。

3、二级养老机构：养老机构评定得分不低于450分，且每一项得分不低于该项总分50%。

4、三级养老机构：养老机构评定得分不低于570分，且每一项得分不低于该项总分60%。

5、四级养老机构：养老机构评定得分不低于780分，且每一项得分不低于该项总分80%。

6、五级养老机构：养老机构评定得分不低于900分，且每一项得分不低于该项总分90%。